Вопрос о правах потребителей: возросло количество жалоб от населения СКО на качество товаров и услуг

Первый вице-министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев во время визита в Северо-Казахстанскую область сообщил о том, что разрабатывается новый закон о защите прав потребителей, передает корреспондент МИА «Казинформ».

На встрече с представителями бизнеса председатель Ассоциации защиты прав потребителей и предпринимателей области Надежда Дубовая подняла вопрос о правах потребителей. По ее словам, с введением моратория на проверки бизнеса возросло количество жалоб от населения на качество товаров и услуг.

«Каждый день получаем по три-четыре жалобы. Хотелось бы, чтобы предприниматели несли ответственность за качество товаров и услуг. К нам поступают жалобы не только на качество промышленных товаров, но и продуктов питания. А это здоровье населения. И невозможно предъявить претензии. Иногда приходим по обоснованной жалобе, ссылаются на мораторий», — проинформировала Н.Дубовая.

А.Шаккалиев согласился с проблемой. Он отметил, что количество обращений от потребителей увеличилось в десятки раз по стране.

«С одной стороны, отмечается рост потребительской культуры населения. С другой – повсеместно наблюдается нарушение прав потребителей. И самое мелкое – нарушение маркировки, мелкий шрифт. Мы зачастую видим, когда указан один состав пищевых ингредиентов, фактически они отсутствуют. Написали хороший потребительский закон. Увеличиваем роль общественных организаций, говорим о том, что потребитель имеет конституционное право обратиться в госорганы или в суд напрямую. Сейчас потребитель должен доказывать, обращаться в лабораторию, ее нет. Получается замкнутый круг. Потребитель остался один на один с производителем. Зачастую это импортная продукция, и нет возможности даже заменить на товар надлежащего качества. Мы должны с новым законом о защите прав потребителей пройти в первом полугодии следующего года», — сообщил А.Шаккалиев.